Randevu Saatlerinin Sürekli Değiştirilmesi Ve Servisin Gelmemesi

Samsung marka Wind-Free klima satın aldım ve geçen hafta Sakarya Sapanca’daki yetkili servis üzerinden montaj randevusu oluşturdum. 09.07.2026 tarihinde saat 11:00 için randevu verildi, servis bu saatten önce ve sonra iki kere aramama rağmen farklı saatler söyleyerek beni tüm gün oyaladı. Daha sonra yağmuru bahane edip “bir yemek yiyelim sonra montaja geliriz” diyerek evden ayrıldılar ve bir daha gelmediler. Saatler geçmesine rağmen kendilerini aradığımda bu kez telefona hiç cevap vermediler.

Sonrasında tarafıma bugün için, 11.07.2026 tarihi için yeni bir randevu mesajı gelmesine rağmen bugün de servis gelmedi. Beni daha önce arayan numarayı tekrar aradığımda “bana düşmedi” diyerek konuşmayı sonlandırıp telefonu yüzüme kapattılar. Elimde Samsung Türkiye’den gelen randevu bilgilerini gösteren mesaj ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte hem vakit kaybı yaşadım hem de klimanın kurulumu hâlâ yapılmadı. İlgili servis hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını, mevcut servisle tekrar muhatap edilmeden montajın en kısa sürede farklı bir yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.