Kısa Sürede Arızalanan Samsung Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Esra · 2025-09-20T14:01:05+03:00

Samsung markasını, piyasadaki diğer ürünlere göre daha kaliteli olacağını düşünerek ve uzun ömürlü bir kullanım beklentisiyle yüksek fiyat ödeyerek tercih ettim. Ancak WD90K6410os/AH model çamaşır makinemin küçük ön kapağını tutan demirde, neredeyse hiç kullanmamama rağmen çürüme meydana geldi. Bu durumun tamamen kalitesiz malzeme kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı şekilde, Samsung marka ocağımda da benzer bir mağduriyet yaşadım; 2 yıl dolmadan arıza verdi ve yüksek parça fiyatları nedeniyle tamir ettiremeyip çöpe atmak zorunda kaldım. Şimdi de çamaşır makinamı, 5 yıl gibi kısa bir sürede aynı sebepten dolayı kullanamaz hale geldim. Samsung müşteri hizmetleri ise bu hatalarını kabul etmediği gibi, 7800 TL ve ek servis ücreti talep etti. Yüksek fiyat ödeyip kaliteli diye tercih ettiğim bir markadan bu kadar kısa sürede iki ürünü de çöpe atmak zorunda kalmak büyük bir hayal kırıklığı. Samsung’un yaşattığı bu mağduriyeti kabul edip, özellikle çamaşır makinemdeki parça için ücretsiz değişim veya makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Esra

Çözüm ekibi iletişime geçti fakat marka reklamlarını yaptılar ne kadar kaliteli ürün ürettiklerini bir kâğıtdan ezberletmişler onu söylediler bu makinenin kireçli suya maruz kaldığını hani şu belediyenin verdiği kireçli sudan bahsediyorlar o yüzden kapağı tutan demirin çürüdüğünü söylüyorlar ve kişinin kullanıcı hatası diye ekliyorlar kullanma kılavuzunda herhangi bu demirle ilgili bir bakım önerisi veya bakım uyarısı yok ben bu durumun çözümünü şöyle buldum çünkü aynı şeyleri tekrar ediyorlar alınabilecek aksiyon yok çıldırtırlar insanı 30 binlara olan makinamı bir demir parçası için çöpe atıyorum demir parçası nın fiyatı 8000 lira veremem imkanı yok çözümüm ise makinamı belediyenin önündeki çöp kutusuna koyacağım ve belediyeye söyleyeceğim sizin kireçli suyunuz yüzünden ben 30 bin değerinde makineyi 5 yıl da çöpe atıyorum

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye