Kırık Kutu Ve Eksik Belgelerle Gelen Süpürge, Pil Süresi Promosyondan Çok Düşük

Samsung Jet 75e (VS20B75ACR5/TR) şarjlı dikey süpürgeyi 2 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satürn isimli satıcıdan 4403203266 numaralı siparişimle 16.134,57 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu yıpranmış durumdaydı ve kutunun üzerinde falçatayla kesilmiş eski bir adrese ait etiket izleri bulunuyordu. Ayrıca kutudan kullanma kılavuzu ve garanti belgesi çıkmadı.

Ürünü kontrol ettiğimde genel çalışmasında sorun olduğunu fark ettim. En dikkat çekici sorun bataryaydı. Cihazın pili tamamen deşarj olmuş halde geldi. Bataryayı tam olarak şarj edip en düşük (eko) modda kullandığımda süpürge sadece 29 dakika çalışabildi, oysa ürünün tanıtımında bu modda 60 dakika çalışma süresi vaat ediliyor. Bu durum, li-ion pilin çok uzun süre depoda bekleyip kimyasal olarak yaşlandığı izlenimi veriyor.

Kutu durumu, eski adres kesik izleri, garanti/kullanma kılavuzunun çıkmaması ve pil performansının satışta belirtilenin çok altında kalması nedeniyle ürünün bana sorunlu ve beklemiş halde ulaştığını düşünüyorum. Normal şartlarda ürünün komple değişiminin daha doğru olacağını düşünsem de, en azından bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Hepsiburada ve satürn isimli satıcının da gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.