to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde Samsung VS20C8524TB/TR Jet 85 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün 1. Senesinde Jet Dual başlık bozuldu, dönme aparatı dönmemeye başladı. 2. Senesinde ise İnce LED başlıkta aynı sorun ortaya çıktı ve onun da dönme başlığı dönmüyor. Başlıkları söküp kontrol ettim, dönmesini engelleyecek herhangi bir yabancı cisim ya da tıkanıklık yok, büyük ihtimalle elektrik aksamından kaynaklı bir arıza söz konusu ve bununla ilgili videom da mevcut.
Bu durum üzerine teknik servise sadece başlıkları götürdüm ve sorunu detaylı bir şekilde izah ettim. Ancak süpürgenin tamamı yanımda olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de başlıkları kendi cihazlarında deneyebileceklerini, eğer sorun başlıktan kaynaklanıyorsa zaten orada ortaya çıkacağını, eğer onlarda çalışırsa o zaman süpürgenin tamamını götürmemin mantıklı olacağını belirttim. Buna rağmen bu şekilde bir kontrol yapmadıklarını, süpürgenin tamamı olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli süpürgenin tümünü taşımamın beklenmesi hem zahmetli hem de mantıksız geliyor.
Cihazın ücretine ve segmentine göre bu tip başlık arızalarının peş peşe yaşanması ve servis yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Jet Dual ve İnce LED başlıkların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa ücretsiz değişimini, ayrıca bu tür arızalarda süpürgenin tamamını götürmek zorunda kalmadan sadece başlıkların incelenerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Fiyatına göre bu cihazı kesinlikle tavsiye etmiyorum, daha mantıklı servis hizmeti sunan daha iyi markalara yönelmenin daha doğru bir karar olacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2024 Haziran ayında Samsung’un Hepsiburada mağazasından satın aldığım Samsung Jet 85 şarjlı süpürgeden, garanti kapsamında olmasına rağmen çok ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra halı başlığındaki plastik şeritler koptu. Son bir aydır ise ışıklı parke başlığında sorun...
Samsung VS20C8524TB/TR Samsung Jet 85 model elektrikli süpürgenin başlığında yaşadığım sorunla ilgili yazıyorum. Ürünü 27 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 18 Aralık 2025 tarihinden itibaren başlık kısmı çok gürültülü çalışmaya başladı. Bu nedenle ürünü yetkili servise götür...
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Jet 75e VS20B75ACR5/TR şarjlı dikey süpürgeyi teslim alır almaz kullanmaya başladım. Ancak turbo başlık ile halıları süpürürken cihaz sürekli süpürme hatası veriyor ve temizlik yarıda kesiliyor. Halılarım kalın olmadığı, ince Kilim tar...
23 Aralık 2024 tarihinde aldığım Samsung elektrikli süpürgenin yerle temas eden başlık kısmındaki fırçanın eklem yerinde bulunan esnek boru her 2 ayda bir yırtılıyor. Her seferinde servise götürüp durumu anlatmak, ikna olmalarını beklemek ve ardından yeni başlık gönderilmesini beklemek zorunda kalıy...
Yorumlar