to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonun Hızlı Değişimini Talep Ediyorum
Samsung marka televizyon satın aldım ve kurulum için gelen yetkili servis 12.01.2026 tarihinde eve geldiğinde televizyonun kutusundan kırık çıktığını tespit etti. Kutu servis tarafından açıldığı için darbenin benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yetkili servis bu durumla ilgili rapor tuttu, ancak buna rağmen prosedür gereği işlemlerin çok yavaş ilerlediği söyleniyor ve uzun süredir bir çözüm sunulmuyor. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen müşteri temsilcisinden başka hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sürecin net bir şekilde nasıl ve ne zaman sonuçlanacağını öğrenemiyoruz.
Televizyonu MediaMarkt üzerinden aldım ve ürün daha ilk günden kırık çıktığı için kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin televizyonumun bire bir yenisiyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
