Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Gelen Televizyonun Hızlı Değişimini Talep Ediyorum

profile
Kerim
16 Ocak 23:00
382

Samsung marka televizyon satın aldım ve kurulum için gelen yetkili servis 12.01.2026 tarihinde eve geldiğinde televizyonun kutusundan kırık çıktığını tespit etti. Kutu servis tarafından açıldığı için darbenin benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Yetkili servis bu durumla ilgili rapor tuttu, ancak buna rağmen prosedür gereği işlemlerin çok yavaş ilerlediği söyleniyor ve uzun süredir bir çözüm sunulmuyor. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen müşteri temsilcisinden başka hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sürecin net bir şekilde nasıl ve ne zaman sonuçlanacağını öğrenemiyoruz.

Televizyonu MediaMarkt üzerinden aldım ve ürün daha ilk günden kırık çıktığı için kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin televizyonumun bire bir yenisiyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

17 Ocak 10:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ocak 11:16

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Levent sonuçtan memnun değil

profile
Levent
14 Ekim 2024 13:11
689

Kurulum Sonrası Ekranda Çizgiler Üretim Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Mustafa
12 Ocak 21:41
330
Kurulum Sonrası Ekranda Çizgiler Üretim Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi
Kurulum Sonrası Ekranda Çizgiler Üretim Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi
4
Talha sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Talha
16 Mayıs 2024 09:24
964
"Süreç uzun sürdü ancak sonuca bağlandı. Destek ekibine teşekkürler."
Samsung Servisi Kırık Çıkan TV Panelinin Sorumluluğunu Üzerine Almıyor
Samsung Servisi Kırık Çıkan TV Panelinin Sorumluluğunu Üzerine Almıyor
Samsung Servisi Kırık Çıkan TV Panelinin Sorumluluğunu Üzerine Almıyor
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
02 Şubat 2025 22:10
2.842
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri