to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutu Ürün Teşhir Çıkıyor!
22.03.2023 tarihinde Teknosa bayisinden S22 Ultra cihaz aldım. Cihazımı 1 ay önce batarya değişimi için Teknosa üzerinden garantiye gönderdim. Lakin geldiğinde kameranın iç merceğinde kocaman parmak izi bulunmaktaydı. Ben de iş dolayısıyla geç gönderdim. 13.03.2025 yani garanti bitmeden gönderdim lakin Samsung beni arayarak garantimin 23.02.2023 tarihinde bittiğini söyledi. Ben de faturada yazan tarihi söyledim, onlar da bana cihazımın teşhir ürünü olduğunu ve benden kendi tamirlerinde kamerama parmak izi bırakarak ücret istediler. Her şeyi geçtim, ben cihazı kapalı kutu aldım. Kapalı kutu cihaz nasıl teşhir ürünü oluyor? Bana biri bunu açıklayabilir mi? Samsung mu suçlu, Teknosa mı? Tarafıma en kısa zamanda dönüş istiyorum.
Gelişme
22.03.2023 tarihinde Teknosa bayisinden S22 Ultra cihaz aldım. Cihazımı 1 ay önce batarya arızası için Teknosa üzerinden garantiye gönderdim. Lakin geldiğinde kameranın iç merceğinde kocaman parmak izi bulunmaktaydı. Bende geri gönderdim lakin Samsung beni arayarak garantimin 23.02.2023 tarihinde bittiğini söyledi. Ben de faturada yazan tarihi söyledim, onlar da bana cihazımın teşhir ürünü olduğunu söyledi. Benden ücret istediler. Ben cihazı kapalı kutu aldım sıfır cihaz aldım diye bilirken cihaz bana 2 el teşhir ürünü olarak verilmiş resmen. Teknosa mı Samsung mu bilmiyorum. Beni e... İ yerine koymuş. Bana Bana biri bunu açıklayabilir mi? Şimdi Teknosa'yı arıyorum Teknosa Samsung'u arayın diyor. Samsung'u arıyorum Teknosa'yı arayın diyor. Sıfır diye 2 el ürün verdiniz beni oyalayıp duruyorsunuz. 22.03.2023'te aldığım 22.03.2025'de garantisi biten cihaz nasıl bir ay önce garantisi bitmiş kullanılmış bana verilmiştir. Mahkemeye vereceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
