Samsung TV'de Ses Ve Kanal Problemi, Müşteri Desteği Yok

Samsung marka QE55QN70FAUXTK model televizyonumda yaklaşık üç gündür, 16.08.2026 tarihinden bu yana ses ve kanal problemi yaşıyorum. Kanal taramasından sonra bazı kanallarda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses gelmiyor, bazı kanallar ise tamamen kayboldu. Televizyonu daha 3 ay önce aldım ve bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ocak ayında da benzer sorunların yaşandığını sonradan öğrendim, bunu bilseydim bu ürünü asla tercih etmezdim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla ve diğer kanallardan denemelerim yanıtsız kaldı. Yeni alınmış bir televizyonun bu kadar kısa sürede ses ve kanal problemi çıkarması ve buna rağmen destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Televizyonumdaki ses ve kanal probleminin acilen giderilmesini, gerekirse uzaktan ya da yerinde kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili kronik bir problem varsa bunun da müşterilere açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.