Kanal Güncellemesi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Samsung cu7000 58 model televizyonumda kanal güncellemesi yapmak istediğimde, menüdeki yayın sekmesi pasif görünüyor ve seçmeye çalıştığımda ekranda “bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle televizyonumda yayın ayarlarını değiştiremiyor ve kanal güncellemesi yapamıyorum.

Bu televizyonu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve yaşadığım sorun bir süredir sürekli olarak devam ediyor. Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüntülü arama ile yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir görüntülü arama yapılmadı. Daha sonra yaptığım aramalara da dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Yayın ayarlarını sorunsuz kullanabileceğim şekilde yazılımsal veya gerekli ise donanımsal incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini, ayrıca tarafıma gerçekten dönüş yapılıp bilgilendirilmemi talep ediyorum.