to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Verilmediği İçin Mağduriyet
Eylül 2025’te Ankara Kızılay Evkur şubesinden Samsung 4’lü beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi) alışverişi yaptım. Bana bu alışverişi yapmam halinde Samsung Jet 85 süpürgenin hediye edileceği söylendi, ben de kampanyaya güvenerek bu ürünleri aldım. Ürünlerin gönderimi Bolu şubesi üzerinden sağlandı.
Ancak ürünler zamanında tedarik edilemediği için süreç uzadı ve bu arada kampanya süresi bitti. Sonrasında kampanyadan yararlanamadığımı öğrendim. Hem tüm ürünleri almış olmama rağmen hem de süpürgeyi kampanya vaadine güvenerek tercih etmiş olmama rağmen, tarafıma kampanya hediyesi olan Samsung Jet 85 süpürge verilmedi.
Konu ile ilgili Evkur ile görüştüğümde kampanya süresi bittiği için bir şey yapamayacaklarını, herhangi bir telafi sunamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak kampanya vaadine güvenerek alışveriş yaptığımı, gecikmenin benim elimde olmayan sebeplerle oluştuğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri numaram/sipariş numaram 99618480’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satış esnasında tarafıma açıkça vaat edilen kampanya hediyesi Samsung Jet 85 süpürgenin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Eylül 2025'te Ankara Kızılay Evkur şubesinden Samsung 4'lü beyaz eşya aldım ve kampanya kapsamında Samsung Jet 85 süpürge vaat edildi. Ürünler gecikmeli geldi, kampanya süresi doldu ve süpürge teslim edilmedi. Evkur sorumluluğu kabul etmeyerek telafi sunmadı. Şu anda hem ürünlerin teslimi hem de Evkur'un süreç iyileştirmesi için çözüm bekliyorum.
