Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Hediye Süpürge Talebim Cevapsız Ve Gecikmeli

profile
Gökhan
12 Şubat 23:41
780

Samsung’un “4'lü beyaz eşya alımına Bespoke Al Jet Lite süpürge hediye” kampanyası kapsamında Media Markt’tan buzdolabı, çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi satın aldım. Kurulum sonrası gerekli kodları Samsung Fırsatlar uygulamasına girerek başvurumu yaptım ve CL10000015036 numaralı kayıt oluşturuldu.

Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ve geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde telefon ve WhatsApp üzerinden birden fazla talep/şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı ve her seferinde ben iletişime geçmek zorunda kaldım.

Samsung gibi bir markadan beklemediğim bu ilgisiz süreç, markaya olan güvenimi zedeledi. Kampanya kapsamında hak kazandığım Bespoke Al Jet Lite süpürgenin talep ettiğim beyaz renk olarak, ek işlem gerektirmeden ve daha fazla gecikme olmadan gönderilmesini ve süreç hakkında telefonla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

13 Şubat 11:18 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gökhan
Gökhan
17 Şubat 08:49
samsungdan-hediye-supurge-talebim-cevapsiz-ve-gecikmeli-1.jpg

Sorunum hâlâ çözülmedi. Samsung Fırsatlar uygulamasında başvuru durumum halen “devam ediyor” olarak görünmektedir. Bu şikayeti yazdıktan sonra tarafımı arayan müşteri temsilcisi başvurumun onaylandığını belirtmesine rağmen, şu ana kadar ne kargo gönderimi yapılmış ne de süreçte herhangi bir ilerleme olmuştur. Daha önce de birkaç kez kayıt oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Başvuru sürecimin hangi aşamada olduğu, ürünün ne zaman gönderileceği ve gecikmenin nedeni hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Kampanya kapsamında hak kazandığım ürünün daha fazla gecikme yaşanmadan gönderilmesini rica ederim.

Gökhan
Gökhan
23 Şubat 11:48

Şikayet talebim ile alakalı müşteri temsilcisi iletişime geçti. Fakat süreçte bir değişiklik olmadı. Hala bana teslim edilen veya kargoya verilmiş bir ürün gözükmemektedir. Samsung fırsatlar kısmında ise hala daha süreç devam ediyor. Olarak gözükmektedir.

Gökhan
Gökhan
23 Şubat 14:44

Markayla temas kurulmuş, ancak teslimat süreci hâlâ ilerlemiyor; kargo tarihinin belirlenmediği ve gecikmenin nedeni netleşmemiş durumda.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

profile
Berkant
15 Ekim 2025 16:11
4.674

Media Markt Ve Samsung Kampanya Hediyesini Vermedi

profile
İsmail
02 Ocak 16:37
818

Kampanya Hediyesi Olan Jet 75 Dikey Süpürge Teslim Edilmedi

profile
Rovsen
18 Aralık 2025 21:44
3.203
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri