to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gecikmesi Ve Kahve Makinesi Hediyesi Alınamaması
20 Mayıs 2026 günü Samsung’un online mağazasından satın aldığım rf65 model buzdolabı teslim edildi. Satın alma aşamasında ürünle birlikte kahve makinesi hediyesi olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Teslimat sırasında ise faturanın e-posta ile gönderileceği söylenerek sadece teslim formu bırakıldı. Kampanyaya katılım için fatura ibrazını zorunlu tuttukları için faturayı beklemek zorunda kaldım.
Defalarca aramama rağmen fatura yaklaşık 5 gün içinde tarafıma iletildi ve bu süreçte teslim tarihi ile fatura tarihi arasında fark oluştu. Daha sonra kampanyaya katılmak istediğimde, şu anda kampanyaya katılamayacağım, konunun yetkili birimlerle görüşülüp 24 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve vaat edilen kampanya kapsamında hak ettiğim kahve makinesinin, süreç uzatılmadan ve ek bir şart öne sürülmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
