to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Değişimi Ve Kahve Makinesi Kampanyasının Gecikmesi
06.03.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM Samsung mağazasından Samsung Base Poke, RF71DB965E8CTR model buzdolabı satın aldım. Ürünün camlı olan kapağının değişebilir olduğu, talebim üzerine siyah kapaklı olarak geleceği ve ayrıca bu alışverişe kahve makinesi kampanyasının dahil olduğu tarafıma açıkça iletildi. Satış sipariş formumda Özdilek 00436 numarası yer almaktadır.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne kapak değişimi yapıldı ne de söz verilen kahve makinesi tarafıma gönderildi. Mağaza ile görüştüğümde bu sürecin 6 ay kadar sürebileceği söylendi. Böyle uzun bir sürece dair başta doğru bilgilendirme yapılsaydı, başka bir mağazadan farklı bir model tercih edebilirdim.
Samsung’dan, tarafıma başta söz verildiği şekilde buzdolabımın kapağının siyah kapakla bir an önce değiştirilmesini ve kampanya kapsamında vaat edilen kahve makinesinin ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Size evrak paylaştım. Orada numaram yazıyor. Sizleri aradığımda beni oyalamaya çalışıyorsunuz. Şikayeti incelerseniz numaramı göreceksiniz. Sipariş numaram, adresim, telefon numaram. Her şey paylaştığım fotoğrafta var.
En az 20 kere aradım ve ilgili arkadaşa hiçbir şekilde ulaşamadım. Kampanyaları gerçeği yansıtmıyor...
