to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimdeki Puan Ve Ücret İadesi Yapılmadı
09.11.2025 tarihinde Samsung’un kendi online sitesi üzerinden tek sepet içinde üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden TR251108-42898173 numaralı siparişim, herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Bu siparişi oluştururken Samsung Rewards puanlarımı da kullandım; ancak ne kullanılan Rewards puanlarım hesabıma iade edildi ne de kredi kartıma ücret iadesi yansıdı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin gerçekleşeceği söylendi, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne puan iadeleri ne de kredi kartı iadesi yapıldı. Ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme ya da somut bir adım da göremedim.
Samsung’dan, iptal edilen siparişime ait kullanılan Samsung Rewards puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını ve kredi kartıma ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
