to read complaints and reviews, or file yours.İnverter Arızası İçin 9.700 TL Ücret Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung markalı RB50RS334WW model buzdolabını 2003 yılının Ocak ayında satın aldım. Yıllardır kullandığım bu ürün 2026 yılının Ağustos ayında aniden bozuldu ve ekranda e10 hata kodu vermeye başladı. Bu hata ile birlikte buzdolabı soğutma yapmamaya başladı.
Sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun inverter arızası olduğunu ve benden 9.700 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Kendilerine garanti süresinin 3 yıl olduğunu, ancak bu süreden sonra bu kadar yüksek bedelli bir arızanın kabul edilebilir olmadığını ve ürünün bu şekilde sürekli bozulmaya müsait bir yapıda olup olmadığını sordum. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca indirim talebimi iletmeme rağmen müşteri hizmetlerinde doğrudan muhatap bulamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazılı şikayet almaya yönlendirildim. Yıllardır Samsung kullanan bir müşteri olarak bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Samsung’dan, buzdolabımdaki inverter arızası için talep edilen 9.700 TL bedelde makul bir indirim yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da sürecimin ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bu arızadan kaynaklı buz dolabında bulunan etlerim peynir çeşitlerim ve meyve sebze çeşitleri hepsi bozuldu ortalama Zarar 10 Bin tl üzerinde
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
