Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

IMEI Klonlaması Nedeniyle Samsung A5 Telefonum Kapatıldı Ve Veri Güveni Tehlikede

profile
02 Nisan 11:21
3

Samsung a5 model, 2015 çıkışlı telefonumun IMEI numarası başkası tarafından klonlandığı için yaklaşık 10 gündür hattım tamamen kapanmış durumda ve cihazı hiç kullanamıyoruz. Bu telefonu kızım kullanıyordu, telefon aktif kullanımdayken böyle bir durumla karşılaştık. Kızımın telefonundaki kişisel verileri, bilgileri ve iletişimleri bu IMEI klonlama nedeniyle risk altında, veri güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorum.

BTK’ya gerekli şikâyeti yaptım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturası ve tüm belgeleri elimizde olan, yıllardır kullandığımız bu cihazın bir anda klon IMEI gerekçesiyle kullanılamaz hâle gelmesi hem mağduriyet hem de güvenlik açısından bizi çok rahatsız etti.

Samsung’un bu süreçte devreye girerek, kayıtlı ve belgeli olan bu cihazım için gerekli teknik ve idari desteği sağlamasını, hattın ve telefonun tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesi için yardımcı olmasını ve yaşanan veri ihlali/güvenlik riskiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Cuma
Cuma
02 Nisan 13:11

Fatura mevcut

02 Nisan 17:22 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Sonrası Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Gerede
08 Mart 18:46
219
Garanti Sonrası Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung S22 Batarya Şişmesi Ve Ani Kapanma Sorunu

profile
03 Şubat 13:20
602
Samsung S22 Batarya Şişmesi Ve Ani Kapanma Sorunu
Samsung S22 Batarya Şişmesi Ve Ani Kapanma Sorunu
Samsung S22 Batarya Şişmesi Ve Ani Kapanma Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri