Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve İade Talebi

Tonny Black internet sitesinden 27 Mart tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak siparişim bir türlü kargoya teslim edilmedi, günlerce oyalandım.

2 Nisan’da ise beni arayarak hiçbir mantıklı açıklama yapmadan siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ürünü göndermedikleri gibi, süreç boyunca güven vermeyen ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediler.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve şu anda ücret iademin yapılıp yapılmayacağını kendim takip etmek zorunda kalıyorum. İptal sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi, banka kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.