İki Kez Bozulan Samsung Hızlı Şarj Cihazı Ve Şifre Yenileme Sorunu

Samsung markalı hızlı şarj cihazımı yaklaşık 1,5 ay önce MediaMarkt’tan satın aldım. Ürün, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendi kendine bozuldu ve telefonu hiç şarj etmez hâle geldi. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 3 ay önce servise gönderdim; bana yeni bir ürün gönderildi, ancak bu gönderilen cihaz da yine aynı şekilde, hiçbir darbe almamasına rağmen bozuldu ve telefonumu hiç şarj etmiyor. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor, ama ürünün bu kadar kısa sürede iki kez bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca Samsung hesabım için şifre yenileme konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür Samsung’un resmi sitesi üzerinden şifre yenileme bağlantısı talep ediyorum fakat e‑posta gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak kimse ilgilenmedi, sorunum çözülmedi ve geri dönüş alamadım.

Hem hızlı şarj cihazı konusunda, sürekli bozulma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, hem de Samsung hesabım için şifre yenileme problemimin acil olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.