to read complaints and reviews, or file yours.HDMI ARC Port Arızası İçin Yüksek Maliyetli Anakart Değişimi Teklifi
Samsung Q990F soundbar cihazımı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Kısa süre sonra cihazın HDMI arc girişinde sorun fark ettim. Servise fiziksel olarak götürmedim, talep üzerine sadece HDMI portunun fotoğraflarını ilettim. Fotoğraflara bakarak HDMI arc portunun içeriden hasar aldığını ve soket değişimi yerine doğrudan anakartın komple değişmesi gerektiğini söylediler.
Sadece HDMI arc portunda arıza varken, cihaz hiç fiziki olarak incelenmeden ve detaylı kontrol yapılmadan doğrudan ana kart değişimi kararı verilmesi beni hem teknik olarak hem de maliyet açısından rahatsız etti. Tarafıma 10–15 bin tl civarında bir bedelle ana kart değişimi gerektiği iletildi. Sadece port arızası için bu kadar yüksek bir maliyet ve direkt kart değişimi sunulmasının gerçekten Samsung’un genel politika ve uygulaması olup olmadığını da anlamakta zorlanıyorum.
Ben bu süreçte en düşük maliyetle ve makul bir şekilde sorunun çözülmesini istiyorum. Özellikle sadece arızalı parçanın değişimi mümkün değilse, en azından anakartın parça maliyetine temin edilmesini ve montajını kendim yapabilmem için bana maliyetine verilmesini talep ediyorum. Cihazım henüz çok yeni olduğu için, konunun tekrar gözden geçirilmesini ve kullanıcı mağduriyetimi azaltacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
15 bin tl istedikleri ana kart değişimi yerine sadece port 3 bine değiştirdim resmen soygun yapmaya çalışıyorlar bu 3 üncü bir 990 serisiyse bir daha hayatta almam
