Hatalı Klima Montajı Ve Açık Tahliye Borusu, 1500 TL’lik Belgesiz Ödeme

Samsung’tan satın aldığım Samsung windfree Premium AR60F18C1KW/SK 18000 BTU klimamın montajı 22.07.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında özellikle dış ünite tarafındaki su tahliye borusu açıkta ve sallanır şekilde bırakılmış, bu durum bana hiçbir şekilde anlatılmamıştı. Arkalarından çağırdığım elektrik ustası borunun bu şekilde bırakılmasının doğru olmadığını, yağmurda ve kullanımda hem benim daireme hem de apartmanın önünden geçen insanlara su geleceğini söyleyince klimayı kullanmaktan çekinmeye başladım.

Kurulumun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, klimayı sağlamlaştırmak ve askı aparatını içeriden sabitlemek için denilerek ustanın kendi IBAN’ına 1.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kurulum tamamlanmadı, tahliye borusu düzgün şekilde sabitlenmedi ve hiçbir şekilde fatura ya da servis fişi tarafıma verilmedi.

Durumu fark eder etmez ertesi gün Samsung’u arayıp kurulumun düzgün şekilde tamamlanmasını talep ettim. Talebim üzerine bir usta beni aradı, şikayetimi anlattım ve pazartesi sabah geleceğini söyledi. Ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üzerine Samsung’tan “servis fişiniz iptal edildi” şeklinde mesaj aldım, hiçbir işlem yapılmadan fişimin iptal edilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Hem eksik ve hatalı kurulum, hem tahliye borusunun açıkta ve sallanır vaziyette bırakılması, hem de ek olarak alınan 1.500 TL’ye rağmen fatura/fiş düzenlenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Klimamı güvenle kullanmak istiyorum ama şu an hem binaya hem çevreye zarar vermesinden endişe ettiğim için çalıştırmıyorum.

Samsung’dan, klimamın tahliye borusu da dahil olmak üzere tüm montajının standartlara uygun ve güvenli şekilde, ücretsiz olarak tamamlanmasını, gerekirse farklı ve yetkin bir servisle yeniden keşif yapılmasını ve benden tahsil edilen 1.500 TL’nin belgesiz alınması konusunun da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.