to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi
12.07.2025 tarihinde Bandırma Mila Beyaz Eşya Samsung bayisinden WW90DG6U25LEAH model çamaşır makinesini, 125.000 TL’lik beyaz eşya seti kapsamında satın aldım. Ürün, yetkili servis tarafından teslim edildiğinde sağ tarafındaki çelik kasada ezik ve yamukluk olduğunu hem ben hem de servis personeli teslimat sırasında fark ettik. Servis görevlileri, bu hasarın nakliye sırasında oluştuğunu belirterek değişim için kayıt açacaklarını söylediler. Ancak Samsung, değişim talebimi defalarca reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa ürünün hasarı tamamen bana bağlı olmayan bir nedenden kaynaklanıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Bayi ve servis de konuyla ilgili olarak Samsung yetkili servisine yönlendirdi, başka bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung iletişim numaralarımı istememe rağmen kesinlikle iletişime geçmedi. Böyle bir şey olamaz çağrı merkezinden de asla yardımcı olmuyorlar. Sadece cevap verip asla çözüme kavuşturmuyorlar
