Hasarlı Monitör İçin İade Kodu Bir Türlü Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Samsung markasına ait Odyssey G6 model monitörüm 21 Ağustos tarihinde teslim edildiğinde hasarlı olarak elime ulaştı. 24 Ağustos'ta iade talebimi oluşturdum ve talebim onaylandı fakat üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iade kodu tarafıma iletilmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sürecin devam ettiği söylenip bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanlarının Türkçe'yi düzgün konuşamaması, yetkili veya çözüm odaklı olmamaları ve asla ılımlı bir yaklaşım sergilememeleri, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. TR250710-72765468 numaralı sipariş için iade kodu sağlanmadığı için ürünü iade edemiyor ve doğal olarak ücret iadesini de alamıyorum. Ya ürünün değişimi ya da ücret iadesi için bir an önce iade kodumun gönderilmesini talep ediyorum.

Sürecin uzaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konunun acilen çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.