Samsung QLED Televizyonda TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu

Samsung marka S95BA55 model QLED televizyonumda uzun süredir bazı kanallarda görüntü olmasına rağmen ses gelmiyor. Başta çok izlediğim kanallar olmadığı için önemsemedim ancak TÜRKSAT 4a güncellemesinden sonra bu ses sorunu yaşayan kanal sayısı arttı ve artık sık kullandığım kanallarda da aynı problemle karşılaşıyorum. Şu an birçok kanalda görüntü var ama ses yok ve bu durum bir yıldan uzun süredir devam ediyor.

Yayın altyapısı olarak İstanbul’da TÜRKSAT çanak kullanıyorum. Kanal sayısı arttıkça ses gelmeyen kanal sayısının da artması, cihazı normal şekilde kullanmamı ciddi anlamda engelliyor. Televizyonu alırken böyle bir problem yaşayacağımı düşünmüyordum ve artık bu durumdan gerçekten bunalmış durumdayım.

Samsung’un, yaşadığım ses problemiyle ilgili olarak cihazım için gerekli kontrol ve gerekirse yazılım veya donanım müdahalesini yapmasını, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunun kullanıcı hatası olmadığı düşüncesiyle, mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumu tüm kanallarda sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.