Garantili Klimam Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung AR24N model klimam bir aydır açıldıktan birkaç dakika sonra kendi kendine kapanıyor ve klimayı kullanamıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu süreçte yetkili servisten bir türlü net bir çözüm alamadım.

Müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, herkes sürekli birbirine yönlendirdi ve uzun süre kimse gelmedi. Sonunda yaklaşık 10 gün sonra bir servis görevlisi geldi, klimaya baktı ama net bir teşhis koymadı. Bir ihtimal kart, bir ihtimal kompresör arızası olabileceğini söyledi, tam olarak anlamadığım bir şekilde arızayı açıklayıp 14.000 TL gibi bir fiyat çıkardı ve gitti. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve arızanın da net olarak belirtilmemesini kabul edemiyorum.

Garantili olan klimamın arızasının net bir şekilde tespit edilmesini ve garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.