Garanti Süresi Yeni Dolan TV'de Yüksek Maliyetli Panel Arızası

Samsung QE65Q67BAUXTK model QLED TV'mde yaklaşık 1 hafta önce ekran tamamen karardı ve hiçbir şekilde görüntü alamamaya başladım. Garanti süresi sona erdiği için Samsung müşteri hizmetleriyle ve Ankara'daki Samsung Genel Merkez yetkili servisiyle iletişime geçtim. Sorunun panelden kaynaklandığı tespit edildi.

Servis için 1000 TL ücret ödedim, ayrıca panel değişimi için 20.900 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Garanti süresi yeni dolmuş bir üründe bu kadar büyük bir arıza ve yüksek maliyetle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerinden de garanti bittiği için herhangi bir destek alamadım.

Ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanması ve çözüm için yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, panel değişimi veya ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.