to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduğunda Üretim Hatası Ve Aşırı Değişim Ücreti
Yaklaşık 4,5 yıl önce Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi 3 yıldı ve garanti biter bitmez buzdolabı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Manisa Alaşehir’deki yetkili servisi çağırdık.
Servis inceleme sonucunda gaz kaçağı olduğunu söyledi ve buzdolabının yenisiyle değişimi için 28.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini iletti. Gaz kaçağının bizim kullanımımızdan kaynaklı bir durum olmadığını, tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Üründe üretim kaynaklı bir kusur olmasına rağmen, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Üretim hatası olan bu kusur nedeniyle, buzdolabının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından çok daha makul bir bedelle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
