Çözüldü

Garanti Süresi Devam Eden Samsung Buds 2 Pro Kulaklıkta Ses Kaybı Ve Ücret Talebi

Hüseyin

1.190

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Ttşkrlr”

Samsung Buds 2 Pro bluetooth kulaklığımı 10 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak ses kaybı sorunu yaşıyorum. Bu nedenle defalarca servise götürdüm. En son Alemdağ Caddesi üzerindeki Samsung yetkili servisine başvurdum. Ancak burada cihazın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 4.000 TL ücret talep ettiler. Oysa ürünü aldığım ilk günden beri yaşadığım sorunu her seferinde ilettim ve garanti sürem 27 Ekim 2024’e kadar devam ediyor.

Servisten herhangi bir ücret ödemeden ürünü geri aldım fakat kulaklığım halen kullanılamaz durumda. Samsung müşteri temsilcisiyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Garanti sürem devam etmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kulaklığımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hüseyin

Ttşkrlr

Benzer Şikayetler

Samsung Garanti Sürecinde Çelişkili Raporlar Ve Ek Ücret Şoku

Ebubekir

Samsung

5.594

"Samsung ve Hepsiburada Garanti Sürecinde Hata! Cihazı ‘Sorunsuz’ Diyerek Verdiler, Sonra ‘Hasarlı’ Diyerek 4850 TL Ücret Çıkardılar! " Hepsiburada’dan satın aldığım Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklıkta sorun yaşadım. Sağ kulaklıkta gürültü engelleme modunda şiddetli uğultu ve robotik ses vardı. Ye...

Samsung Garanti Sürecinde Çelişkili Raporlar Ve Ek Ücret Şoku

Sürekli Arıza Yapan Samsung Buds 2 Pro İçin Değişim Veya İade Talebime Çözüm Sunulmadı

Furkan

Samsung

1.020

Samsung Buds 2 Pro kulaklığımı Hepsiburada üzerinden 3.200 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli arıza çıkardı ve şimdiye kadar 3-4 defa parça değişimi yapıldı. Ürünü İstanbul BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim ve her seferinde hızlıca ilgilendiler, fakat...

Samsung Galaxy Buds2 Bluetooth Kulaklık Arızası

Suna

Samsung

2.319

29.06.2022'de Hepsiburada internet sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak Samsung Galaxy buds2 bluetooth kulaklık aldım. Ancak kulaklık sadece 2 ay kullanımdan sonra arıza verdi. Kulaklığı Samsung servisine gönderdim ve temizlediklerini söylediler. Ancak bir süre sonra yine sağ kulaklıktan ses...

Samsung Galaxy Bud Pro 2 Parazit Sorunu

Ender

Samsung

3.882

Samsung Galaxy Buds 2 Pro ürünü 5 ay önce satın aldım. 13.01.2024 tarihinde sağ kulaklıkta ses kaybı ve parazit sebebiyle ürünü servise teslim ettim. Ürünlerim garanti kapsamında sağ ve sol kulaklıklar değiştirildi. Daha sonra 03.03.2024 tarihinde bu sefer sağ ve sol kulaklıklarda ses kaybı ve sol k...

Garanti Bitiminden Sonra Bozulan Buds Pro 2 Kulaklık Mağduriyeti

Cem

Samsung

1.002

Samsung Buds Pro 2 kulaklık almıştım. Garantisi bittikten 1 hafta sonra, sebepsiz bir şekilde aniden, sol kulaklıkta, sürekli devam eden tiz bir çınlama sesi ortaya çıktı ve her şey yapmama rağmen geçmedi. Servise götürdüm, kulaklığın bozulmuş olduğunu, sıfır kulaklık verilmesi gerektiğini fakat gar...

1 Destek