Garanti Kapsamındaki Televizyonumda Kısa Sürede Ana Kart Ve Panel Arızası, Tam Değişim Talebi

Samsung 65S95D model televizyonumda Aralık ayının son haftasında ekranda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı. Yaklaşık 2 haftadır televizyonu hiç kullanamıyorum.

29/04/2025 tarihinde Adana Samsung Barajyolu bayisinden aldığım televizyonum garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis önce ana kart arızası olduğunu söyleyerek anakartı değiştirdi ancak sorun devam etti, televizyon yine çalışmadı. Daha sonra panel arızası olduğu ve panel değişmesi gerektiği ifade edildi.

Garanti kapsamındaki bir televizyonda bu kadar kısa sürede hem ana kart hem panel gibi temel parçaların arızalanması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle sadece parça değişimi değil, ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung’un bu mağduriyetimi dikkate alarak televizyonumun değişim işlemini hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını arz ediyorum.