to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Kırılması Ve Şarj Çekim Gücü Sorunları Ücretli Çözülmek İsteniyor
Yaklaşık bir yıl önce Samsung VS15A6031R4 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Kullanım sırasında toz haznesinin süpürgeye takılan tırnağı kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için Ankara’da yetkili servisi aradım; ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu, sadece ücretli olarak işlem yapılabileceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ayrıca süpürgenin şarjı 10 dakika bile gitmiyor, çok kısa sürede bitiyor ve çekim gücü de belirgin şekilde düştü. Ürünü aldığım dönemde 7.000 TL ödeyerek satın almıştım; şu anda kırılan parça için benden 1.700 TL talep edildi, yedek parçanın güncel fiyatının ise 4.400 TL olduğu söylendi. Hem bu fiyatlar hem de garanti kapsamındaki bir ürüne kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmaması nedeniyle ürünü aldığıma çok pişman oldum.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve süpürgenin şarj süresi ile çekim gücü sorunlarının incelenerek gerekli bakım veya parça değişimlerinin ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
