to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QLED televizyonumun kumandasıyla bağlantı sorunu yaşamaya başladığım için yaklaşık 8 gündür Samsung müşteri hizmetleri ve Bursa Odunluk tarafındaki ABC servisiyle defalarca görüşüyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda kumandanın garanti kapsamında olduğu, değişim yapılacağı ve yeni kumandanın gönderileceği söylendi. Ancak ardından Bursa’daki servis beni arayarak önce kontrol yapılması gerektiğini, değişime kendilerinin karar vereceğini iletti.
Müşteri hizmetleri “garanti kapsamında değişim” derken, servis “önce kontrol, kullanıcı kaynaklı denirse 1.000 TL servis ücreti ödersiniz” diyor. Aynı gün içinde bile toplamda 5 kez arayıp durumu anlatmama rağmen her seferinde benzer, çelişkili cevaplar aldım ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedemedim. Şu an 8. gün ve hâlâ kumandanın değişimiyle ilgili somut bir adım atılmadı, sadece bekletiliyorum.
Ben, ilk aramamda müşteri hizmetlerinin açıkça belirttiği şekilde, kumandamın garanti kapsamında koşulsuz ve ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yetkili servisin çelişen bilgiler vermesi nedeniyle bu sürecin net, tutarlı ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Samsung bu8000 model televizyonumun kumandasında yaklaşık iki aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde birkaç kez kumanda televizyonla bağlantıyı kesiyor, bu yüzden cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüş...
Yaklaşık bir yıl önce Adana Gizerler mağazasından satın aldığımız Samsung QLED televizyon, şehir dışında yaşamamız nedeniyle çok az kullanılmasına rağmen bir süre önce hiç açılmamaya başladı. Sorunun ardından Eylül ayı başında yetkili servise başvurduk. Servis, “parça bekliyoruz” diyerek bizi bir ha...
Samsung marka yaklaşık 1 yıllık QLED televizyonumla birlikte gelen orijinal kumanda hiçbir darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen arızalandı. Kumanda şu an sadece şarja takılıyken çalışıyor, şarjdan çıkarır çıkarmaz hiçbir tuş işlev göstermiyor. Bu sorun 2 Şubat’tan itibaren başladı ve o günden b...
Samsung marka QE65LS03BGUXTK 65” Frame QLED televizyonu 2023 yılı Aralık ayının sonunda Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünü yine Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Ürünün 2 yıllık garantisi 2025 Aralık sonunda bitti ve garanti bitişinden sadece birkaç gün sonra akıllı kumandanın ...
Samsung QLED televizyonumla birlikte verilen orijinal kumanda 2 gündür arızalı durumda. Kumanda yalnızca şarja takılıyken çalışıyor, şarjdan çıkarır çıkarmaz hiçbir tuş tepki vermiyor ve televizyonu kumanda edemiyorum. Kumanda televizyonla birlikte sıfır olarak alındı, herhangi bir darbe, sıvı tema...
Yorumlar