Garanti Kapsamındaki Klimamın Taşıma İşlemi İçin Talep Edilen 12.000 TL Ücret Aşırı Yüksek

Samsung markalı, garanti kapsamındaki klimamın Kocaeli Yeşilova’dan Kocaeli Derince’ye taşınması için sökme ve tekrar montaj işlemi talep ettim. Bu işlem için yetkili servisten yaklaşık 5 gün önce telefonla fiyat aldığımda benden 12.000 TL istendiğini öğrendim.

Sadece aynı il sınırları içinde, kısa mesafeli bir adres değişikliği ve standart sökme–montaj işlemi için talep edilen bu bedeli, piyasa koşullarına ve yapılan işe göre son derece fahiş buluyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tüketiciyi bu denli zorlayan, gerçeklikle bağdaşmadığını düşündüğüm bir ücret politikasıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, bu taşınma kaynaklı sökme ve montaj işleminde talep edilen 12.000 TL ücretin tamamen iptal edilmesini, işlemin ücretsiz olarak yapılmasını ve garanti kapsamındaki müşterilerini mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir uygulama politikasının benimsenmesini talep ediyorum.