Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
AR24MSFHCWK
Garanti Kapsamındaki Klimamın Arızası Aylardır Giderilmiyor Mağduriyetim Artıyor

ID:33345519

Garanti Kapsamındaki Klimamın Arızası Aylardır Giderilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Serhan

Samsung

12 Ağustos 16:08

140

17 Haziran’da İzmir Karabağlar’daki Samsung 24000 BTU klimam için 4286329252 numaralı servis kaydını oluşturdum. Klimanın kompresörü bozuldu ve ürünün 10 yıl garantisi olduğu söylendi. Kompresör değişimi için işçilik ücreti olarak 10.000 TL talep edildi, buna da onay verdim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İlk geldiklerinde arıza tespiti için 750 TL denip 850 TL alındı, ödemeyi kartla yaptım.

Garanti kapsamında olan klimamın arızasının bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Bu sıcaklarda mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ücret talebini de kabul etmeme rağmen hiçbir hizmet alamadım. Samsung gibi büyük bir markadan bu şekilde ilgisiz ve çözümsüz bir süreç yaşamak beni çok mağdur etti. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Samsung

13 Ağustos 11:36 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Haftalık Samsung Klimam Arızalandı, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Mustafa

15 Ağustos 21:08

339

Bir Haftalık Samsung Klimam Arızalandı, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Onarım Kayıtlarını İptal Ediyor

Semih

13 Haziran 2024 03:14

101

5 Haziran 2024'te müşteri hizmetlerini arayıp, arızalanan klimam için servis kaydı oluşturdum (Onarım no: 4276946582). İlgili servis habersizce servis kaydını iptal etmiş. 8 Haziran'da tekrar aradığımda doğrudan servisle konuşmamız istediler fakat servis telefonu açmıyordu. 10 Haziran'da müşteri hiz...

Hlk sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Arızası Çözülmedi, Ana Kart İçin 10 Bin TL Ödedim, Servis İlgisiz Kaldı

Hlk

13 Ağustos 11:01

365

Samsung 12 BTU klimam yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmadığı için servis çağırdım. Servis ekibi gelip kompresör ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Kompresörün 10 yıl garantisi olduğu için ücretsiz değişeceğini, ancak ana kart için 10 bin tl ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Sadece kompre...

klimamin-arizasi-cozulmedi-ana-kart-icin-10-bin-tl-odedim-servis-ilgisiz-kaldi-1.pdf

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Servisinde Süreç Yönetimsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Muhammet

16 Ağustos 16:42

354

"Samsung ile yaşamış olduğum şikayetim sosyal medya üzerinden yazmamla birlikte çok hızlı bir şekilde çözüldü. Özellikle E** Bey’e ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Şikayetimi anında dikkate aldı, iletişime geçti ve süreci çok profesyonel şekilde yönetti. Hatta bugün bile arayıp “klimanızı tamir mi ettireceksiniz yoksa yeni mi alacaksınız? ” diyerek ilgisini sürdürdü. Yetkili servisle herhangi bir bağım kalmadığı halde süreci takip etmesi gerçekten takdire şayan. Böyle ilgili ve işini sahiplenen kişiler sayesinde müşteri güveni yeniden kazanılıyor. E** Bey’e ilgi ve desteğinden dolayı teşekkür ederim. Tekrardan Samsung marka bir klima almaya karar verdim."

Samsung Servisinde Süreç Yönetimsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Klimanın Onarımı İçin Uzun Süre Bekletildim

Murat

21 Temmuz 18:23

571

Aralık 2024 yılında Migros'tan aldığım ve hâlâ garantisi devam eden Samsung marka klimam şu anda arızalandı ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak iki kez üst üste çağrı kaydı oluşturdum fakat benim haberim olmadan çağrı kaydını iptal ettiler. Üçüncü seferde ise müşteri hizmetleri İzmir'deki s...

Öne Çıkan Konular