Samsung Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem İçin Arıza Tespit Ücreti Talep Edilmesi

Oğuzhan · 2025-09-30T09:50:45+03:00

Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinemin garantisi devam ettiği halde, 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve servis talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, servis gelirse arıza tespit ücreti olarak 1000 TL alınacağını iletti. Garanti kapsamında olan bir cihaz için arıza tespiti ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri, bu ücretin servisler tarafından belirlendiğini ve kendilerinin müdahale edemediğini söyledi. Daha önce de farklı Samsung cihazlarım için garanti kapsamında evime servis gelmişti ve hiçbir şekilde arıza tespit ücreti talep edilmemişti. İlk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum. Fatura belge numaram: DM02023010789409’dur ve cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Garanti kapsamındaki ürünüm için arıza tespitine ücret alınmadan servis hizmeti verilmesini talep ediyorum.

Oğuzhan

Az önce arandım ve size yanlış bilgi verilmiş garantideki ürününüze ücret ödemezsiniz dediler. Sonrasında laf oyunu yaparak servis gelir cihazda sorun yok derse veya kullanımla alakalı derse sizden 1000 TL ücret talep eder dediler tekrar. Sorun olmasa biz neden eve tanımadığımız adamı alalım çok mu meraklıyız eve tanımadığımız adamı almaya? Bu nasıl bir saçmalık ya da neden zaman ayırıp uğraşalım sizinle? Resmen garantisi olan ürüne hizmet veren servisin maaşlarını kullanıcılardan alıyorlar yok böyle bir saçmalık gerçekten. Çok güzel laf çevirip sonrasında tekrar başa alıp ücret alınır diyorsunuz laf oyunu yaparak. Size güvenip markanızı tercih edende suç zaten.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Oğuzhan

İletişim bilgilerim var sizde. Aradınız tekrar laf oyunu yaparak yok para almıyoruz deyip 1000 TL ödemeniz gerekir makinede sorun yoksa dediniz ya?