1,5 Yıldır Alamadığım Pert Araç Ödemesi Güvenimi Sarsıyor

Zirvem Otomotiv ile pert işlemi ve araç satışı sürecinde 1,5 yılı aşkın süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Pert olan aracım için yaklaşık 475 bin TL civarında rayiç bedel ödemesi alacağım olduğu tarafıma bildirildi ve bu doğrultuda benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım.

Süreç boyunca e-posta, telefon, WhatsApp ve İstanbul’da yüz yüze görüşmeler dahil olmak üzere pek çok kez iletişime geçtim. Evraklar istenirken her şey son derece ilgili ve olumlu ilerlerken, dosya işlemlerinin bittiği söylendikten sonra bir daha tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen 1,5 yıldır bekliyorum ve bu kadar uzun süre boyunca muhatap bulamamak, arandığımda verilen sözlerin tutulmaması ciddi anlamda güvenimi zedeledi.

Aradan çok fazla zaman geçti ve bu süreçte ciddi maddi manevi zarara uğradım. Zirvem Otomotiv’in, pert dosyamdan doğan yaklaşık 475 bin TL tutarındaki alacağımı, tüm gecikme süresi dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte ödemesini ve tarafıma artık net, somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu kadar süre oyalandıktan sonra hâlâ sonuç alamamış olmak, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve yalnız hissetmeme sebep oldu.

Ayrıca bu konuda yalnız olmadığımı, benim gibi uzun süredir parasını alamayan ve sağlıklı iletişim kuramayan pek çok kişi olduğunu görüyorum. Şikayetvar’a yazmayan, ancak yıllardır ödeme bekleyen insanların da bulunduğunu biliyorum. Ben kendi adıma, alacağımı gerekirse yasal süreçler ve mahkeme yoluyla takip etmeyi düşündüğümü, buradan yapılacak geri dönüşlerin tek başına yeterli olmadığını ve mağduriyet yaşayan herkesin hakkını resmi yollarla aramasının daha doğru olacağını düşünüyorum. Uzun zamandır bekleyen, defalarca söz verildiği halde yerine getirilmediğini gören bir müşteri olarak, karşılaştığım bu tutumu son derece gayriciddi ve güven kırıcı bulduğumu, yaşadığım hayal kırıklığı ve derin sitemimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.