Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Şarj Aleti
Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Şarj Aleti Adaptör Arızası Hakkında Yeniden İnceleme Talebi

ID:33071316

Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Şarj Aleti Adaptör Arızası Hakkında Yeniden İnceleme Talebi

Habibe

Samsung

17 Temmuz 2025 16:36

284

Sayın Yetkili,

Samsung marka şarj aletimin adaptör kısmında yaşanan arıza nedeniyle, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi talebiyle 911K7L5TWT gönderim kodu ile servisinize başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, ürünün "kullanıcı hatası" kapsamında değerlendirilerek işlem yapılmaksızın geri gönderildiği bildirildi.

Şunu belirtmek isterim ki, adaptördeki arıza, normal kullanım şartlarında meydana gelmiştir. Ayrıca kablo üzerinde görülen hafif soyulma, adaptörün çalışmamasıyla doğrudan ilişkili değildir ve cihazın çalışmasını engellememektedir. Asıl sorun adaptör kısmındadır. Ürün, garanti süresi dahilindedir ve bu tip arızaların kullanıcı kaynaklı olduğu iddiası kanaatimce haksızdır.

Bu nedenle, ürünün yeniden incelenmesini, mümkünse uzman raporuyla birlikte değerlendirilmesini ve garanti kapsamında onarım ya da değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.

Tüketici olarak garanti kapsamında olan bir ürünle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildirir, konunun yeniden değerlendirilmesini önemle rica ederim.

Samsung

17 Temmuz 2025 18:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Habibe

17 Temmuz 2025 18:09

Herkesin gördüğü yere niye numaramı yazayım anlamadım. Metinde yazdığım gibi servis numarasından iletişim bilgilerimi bulabilirsiniz.

Samsung

17 Temmuz 2025 18:33

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Habibe

18 Temmuz 2025 11:32

12 saatten fazla oldu ama hala iletişime geçilmedi.

Habibe

18 Temmuz 2025 20:02

Öğlen Samsung tarafından arandık ama hala bir gelişme yok açıkçası.

Habibe

20 Temmuz 2025 17:16

Yine olumsuz şekilde cevaplandı. Bundan sonra hakkımı tüketici haklarında arayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Onarılan Tablet Soketi Yine Arızalandı Ve Ücret Talep Edildi

Çiğdem

Samsung

23 Haziran 2025 16:02

678

Öncelikle merhaba. Samsung markasına ait mevcut bir tabletim var ve tabletimin garanti süreci devam ediyor. Cihazı üç defa servise götürdüm; her seferinde soketin bozuk olduğunu ve değiştirildiğini söylediler. Sonrasında cihazı teslim ederken bir şarj kablosu hediye ettiler ve ben de mevcut şarj kab...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şarj Cihazı Sorunum Çözülmedi, Ekstra Kargo Ücreti Ödedim

Şükrü

Samsung

13 Ekim 2025 18:02

629

2 ay önce Mardin Vatan mağazasından Samsung marka telefon ile birlikte orijinal şarj cihazı satın aldım. Ancak şarj cihazım bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aynı kablo ve aynı prizde denememe rağmen sorun sadece adaptörde yaşanıyor, kabloda herhangi bir sıkıntı yok. Sorun başladıktan sonra Mardin...

garanti-kapsamindaki-sarj-cihazi-sorunum-cozulmedi-ekstra-kargo-ucreti-odedim-1.jpg

Emre sonucu yetersiz buldu

Samsung Şarj Adaptörü Sorunu: Media Markt Ve Samsung Arasında Mağduriyet

Emre

Samsung

27 Kasım 2024 22:56

329

12 Ekim 2024 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden Samsung marka şarj aleti aldım. Şarj aletini aldıktan yaklaşık bir ay sonra şarj adaptörüm bozuldu. Media Markt kuruluşundan yetkiliyle görüştüğümde Samsung'la ilgili herhangi bir aksesuar işlemini kabul etmediklerini ters bir şekilde belirtti. ...

Satın Aldığım Samsung Şarj Adaptörü İlk Günden Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı

Ekrem

Samsung

30 Temmuz 2025 03:31

290

7 Haziran 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Samsung şarj adaptörü maalesef ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Adaptörü farklı prizlerde ve farklı cihazlarda denememe rağmen herhangi bir şekilde çalışmadı. Adaptörle birlikte kutuda herhangi bir kablo çıkmadığı için farklı ori...

Samsung Müşteri Hizmetleri Vasatlığı

Asmin

Samsung

04 Nisan 2024 16:05

669

Garantisi devam eden cihazımın eğilen şarj kablosunun tamiri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tabii ki yardımcı olacaklarını ve kargo ile servise göndermemi söylediler. Sonrasında kargo bana iade geldi çünkü aksesuar tamiri yapılmıyormuş. Peki, koskoca Samsung şirketi müşteri hizmetleri...