to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Şarj Aleti Adaptör Arızası Hakkında Yeniden İnceleme Talebi
Sayın Yetkili,
Samsung marka şarj aletimin adaptör kısmında yaşanan arıza nedeniyle, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi talebiyle 911K7L5TWT gönderim kodu ile servisinize başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, ürünün "kullanıcı hatası" kapsamında değerlendirilerek işlem yapılmaksızın geri gönderildiği bildirildi.
Şunu belirtmek isterim ki, adaptördeki arıza, normal kullanım şartlarında meydana gelmiştir. Ayrıca kablo üzerinde görülen hafif soyulma, adaptörün çalışmamasıyla doğrudan ilişkili değildir ve cihazın çalışmasını engellememektedir. Asıl sorun adaptör kısmındadır. Ürün, garanti süresi dahilindedir ve bu tip arızaların kullanıcı kaynaklı olduğu iddiası kanaatimce haksızdır.
Bu nedenle, ürünün yeniden incelenmesini, mümkünse uzman raporuyla birlikte değerlendirilmesini ve garanti kapsamında onarım ya da değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Tüketici olarak garanti kapsamında olan bir ürünle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildirir, konunun yeniden değerlendirilmesini önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Herkesin gördüğü yere niye numaramı yazayım anlamadım. Metinde yazdığım gibi servis numarasından iletişim bilgilerimi bulabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
12 saatten fazla oldu ama hala iletişime geçilmedi.
Öğlen Samsung tarafından arandık ama hala bir gelişme yok açıkçası.
Yine olumsuz şekilde cevaplandı. Bundan sonra hakkımı tüketici haklarında arayacağım.
