to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışında Samsung TV Ekran Kesintisi Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Samsung 55QN90B model televizyonu yüksek bedeller ödeyerek aldık, ancak ürünün ömrü sanki garanti süresi bitimine kadarmış. Televizyonun ekranı gidip gelmeye başladı, görüntü sürekli kesiliyor ve bu durum kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün garanti süresinin sadece iki yıl olduğunu, sonrasında yaşanan arızalar için ücretli işlem yapılacağını öğrendim. Bu kadar para vererek aldığımız bir televizyonun daha üçüncü yılında ekran problemi yaşatması, Samsung’un sanıldığı kadar güvenilir ve sağlam bir marka olmadığını açıkça gösteriyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ki bu bir kullanıcı hatası değildir, üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğundan kaynaklanmaktadır. Markaya güvenerek aldığımız bir ürünün kısa sürede bozulması nedeniyle arızanın garanti süresi dolmuş olsa bile Samsung’un müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimi dikkate almasını, ekran arızasıyla ilgili olarak ücretsiz bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgileri verdim aradılar ama yardımcı olunmadı garanti süresi doldu dendi evet televizyon 3 yılda böyle büyük bir arıza veriyor Samsung diye güvenerek yüksek meblağlara aldığımız televizyonu garantisi bitince çöpe mi atacağız platformda baktığımda bu modelde aynı sorunu yaşayan çok şikayet gördüm demek oluyor ki bu bir kronik arıza umarım Samsung gibi büyük bir firmaya ürünün arkasında durup ve müşteri memnuniyetini sağlamak için arızayı giderir
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benimde aynısı oldu bir de benim garanti sürecinde arıza kaydım var onun bile arkasında durmadılar