to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Bedeli Mağduriyeti
Samsung 50AU8000 model televizyonumda garanti süresi biter bitmez ekran kararması, siyah çizgi oluşumu ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve her açtığımda tekrarlanıyor. Araştırmalarım ve benzer kullanıcı şikayetlerinden gördüğüm kadarıyla, bu sorunun kronik bir problem olduğu anlaşılıyor.
Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak bana 15.000 TL ücretle tamir teklif edildi. Televizyonumu A101’den aldım, fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut. Ürünün garanti süresi biter bitmez arızalanmış olması ve benzer şekilde birçok kullanıcıda bu problemin yaşanması nedeniyle, bu kadar yüksek bir onarım bedelinin istenmesi beni mağdur etti.
Samsung’dan beklediğim, yaşadığım bu kronik sorunun garanti bitiminde hemen meydana gelmesi dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi ve makul bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürün kullanım kullanım ömrü 10 yıl yazıyor ama 2. Yılın sonunda garanti biter bitmez panel arızası veriyor ve bu bir ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gerekiyor.
Samsung yetilileri çözüm için dönüş yapılacak mı? Kişilere özel çözümler sunuluyor kimi kullanıcılara anında cevap verilirken kimine cevap yok ya da sadece ücretli tamir yaptırıyorsan yaptır cevabı var. Bu kadar mı?
