to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın Gecikmesi Nedeniyle Cüzdan Kampanyasından Yararlanamama Ve Yazılı Açıklama Talebi
Haziran ayı sonunda Samsung’dan yaptığım satın alım sırasında cüzdan kampanyasından faydalanacağım vaadi verildi. Ancak mağazanın faturayı bana iletmesi yaklaşık bir ay sürdüğü için, faturayı nihayet aldıktan sonra başvuru yaptığımda sistemde zaman aşımı uyarısı verildi ve kampanyadan yararlanamadım.
Bu süreçte 384350449 numaralı kaydım üzerinden başvurumu ilettim ve yaklaşık iki haftadır Samsung’dan çözüm bekliyorum. Telefonla tarafıma dönüş yapıldı; ancak yaşanan durumun ve verilen cevabın yazılı olarak kayıt altına alınmasını özellikle talep etmeme rağmen, bunu yapmayı reddediyorlar. Telefonla ifade ettikleri bilgiyi yazılı olarak paylaşmaktan kaçınmaları, Tüketici Hakları’na uygun davranılmadığının farkında oldukları izlenimini oluşturuyor.
Samsung’dan, cüzdan kampanyası kapsamında satış sırasında vaat edilen hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kampanya ile ilgili alınan kararın, yapılan tüm değerlendirmelerin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Telefonum sizde her aşamada var, yapay zekaya bu siteden mesaj attırıp tüketici haklarını koruyamazsınız. Siz açıkça tüketiciyi yanıltıcı bir kampanya yürüten ve bununla ilgili hiçbir düzeltme yapmayan bir markasınız.
Telefonum kaydın her yerinde olmasına rağmen, otomatik mesajla yanıtlıyor. Konuya dair çözümü hiçbir şekilde yazılı yapmıyorlar. Tüketiciyi yanıltıcı bir kampanya yürüttüklerini biliyorlar ama umurlarında değil. Samsung Cüzdan kampanyasına güvenmeyin.
