to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fırça Ve İki Aylık Sessizlik: Samsung’dan Cevap Bekliyorum
Samsung markasına ait DV90BB5245AEAH model kurutma makinesi satın aldım. Bu ürünün eşanjörünü temizlemek için kutu içeriğinden çıkması gereken fırçanın benim cihazımda yer almadığını fark ettim. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, konuyla ilgili olarak kurulumu yapan servis ile görüşüleceğini, kurulum esnasında çekilen fotoğrafların incelenip tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir şekilde aranmadım ve konuyla ilgili bilgilendirilmedim. Ayrıca eşanjör düzgün temizlenmediği takdirde cihazın bozulabileceği bilgisi de yine tarafıma Samsung yetkilisi tarafından söylendi.
Hem ürünün kutusundan çıkması gereken fırçanın eksik olması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan eşanjör temizlik fırçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
