Ekranı Kırılan Samsung Televizyon İçin 1300 TL Servis Ücreti Ve Eski Model Teklifi

Samsung’dan yaklaşık 8 yıl önce aldığım televizyonumun ekranı bir ay önce kırıldı. Ardından Samsung yetkili servisini çağırdım ve sadece tespit için 1.300 TL servis ücreti ödedim. Bu işlemden yaklaşık 15 gün sonra Samsung tarafından arandım ve ellerinde bu modelin ekranının bulunmadığı, 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu kapsamında bana 23.500 TL karşılığında yeni bir televizyon verebileceklerini söylediler.

Ben de teklif ettikleri televizyonun kodunu istedim ve araştırdığımda, bu ürünün 2017 yılında üretilmiş, A101 ve BİM marketlerde 20.000 TL’ye 4 taksitle satılan, neredeyse hiçbir ekstra özelliği olmayan bir model olduğunu gördüm. Bana ise bu ürünü yalnızca nakit banka havalesi ile taksit imkanı olmadan alabileceğimi ilettiler. Dünyaca bilinen bir markadan, müşterisini bu kadar bekletip sonra bu şekilde bir teklif sunmasını hiç yakıştırmadım.

Yaklaşık 20 gün boyunca çözüm beklentisiyle oyalandım ve sonunda mağdur oldum. Samsung’un ödediğim 1.300 TL’lik servis bedeli ve kaybettiğim zaman sonrası bana daha güncel, özellikli ve makul bir televizyon modeli sunmasını ve gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödeyerek adil bir teklif yapılmasını talep ediyorum.