Diclekent Yetkili Servisinde Test Ve Tanıtım Eksikliği

Samsung markalı Win Free model klimamın montajı 20.06.2026 tarihinde Diyarbakır Diclekent yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında cihaza harici elektrik bağlantısı yapılarak test edilmedi ve ürünle ilgili hiçbir tanıtım yapılmadı. Klimayı bu şekilde bağlayıp gidince neden test etmediklerini sorduğumda, herhangi bir arıza olursa kendilerine yazmamı ve dönüş yapacaklarını söylediler. Oysa normalde klima montajlarında ürün geçici olarak elektriğe bağlanıp çalıştırılır, kontrol edilir ve müşteriye kullanım tanıtımı yapılır.

Diclekent Diyarbakır yetkili servisini arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım. Yeni ve sıfır alınmış bir ürünün montajında bu kadar özensiz davranılmasını ve standart uygulamaların yapılmamasını kabul etmiyorum.

Samsung firmasının, Diyarbakır Diclekent yetkili servisinin bu tutumunu incelemesini, klimamın tekrar kontrol edilip tüm test ve tanıtım işlemlerinin eksiksiz yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriyorlarsa bu şikayeti dikkate alıp benimle irtibata geçmelerini bekliyorum.