Değiştirilen Akıllı Kapak Su Sızdırıyor Ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor

Samsung marka çamaşır makinemin akıllı kapağı 2024 Ekim ayında arızalandığı için yetkili servisi çağırdım. Servis, kapağın orijinal parça ile değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 6000 TL civarında bir ücret aldı, parçayı değiştirip sorunun olmayacağını belirterek işlemi tamamladı.

Kapağın değişmesinden sonra akıllı kapaktan su akıtma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum yaklaşık 6 aydır her yıkamada, sürekli şekilde devam ediyor. Makinenin kendi garantisi bitmiş olmasına rağmen, yeni takılan kapağın bu kadar kısa sürede sorun çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. Servise ve Samsung tarafına bu konuyu yazmamıza rağmen şu ana kadar bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni takılan kapakla yaşadığım bu su sızıntısı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa kapağın yeniden ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun giderilemiyorsa, makinemin eşdeğer bir yeni makine ile değiştirilmesini istiyorum.

İlgili birimin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum. İsim soy isim: Mahmut D*******, telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.