Defolu Montaj, Tekrarlanan Sökülmeler Ve Hasarlı Klima Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung marka klimayı temmuz ayında satın aldım, montajı ise temmuz sonu – ağustos başı gibi yapıldı. Montaj için gelen ilk ekip klimayı taktığında cihaz alttan bombe yaptı, bunun üzerine tekrar gelip bu bombeyi düzelttiler. Ancak montaj sonrası klimayı tekrar açtığımızda iç kısmındaki boruların sarılmadığını fark ettik. Tekrar söküp boruları sardılar, yeniden topladılar ve bu sırada klimada çizikler ve görselde görülen hasarlar oluştu. Klima kumandasının yerini de ilk başta eğri takmışlar, dübelleri bile yamuk atmışlardı, onu da uğraşarak sonradan düzeltmek zorunda kaldılar.

Bu klima üç kez sökülüp takıldı, defalarca işlem gördü ve ben artık bu ürünü sıfır klimaymış gibi kabul etmiyorum. Samsung’un kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar özensiz ve hatalı montajla rezil edilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Montajlar için her seferinde yaklaşık 300 kilometre yol yaptım, sabahtan akşama kadar ekipleri bekledim ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

İlk gelen ekibin yanında merdiven bile yoktu, kendi imkanlarımla kilometrelerce uzaktan merdiven bulup getirdim. Merdiven olmadan kendi yöntemleriyle çıkmaya çalışırken duvarımı çizdiler. Ayrıca dama çıkan pencereyi açık bırakıp gittiler, tekrar merdiven bulup kendim çıkıp pencereyi kapatmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, çizik ve hasar oluşmuş, üç kez sökülüp takılmış bu klimayı kesinlikle kabul etmiyorum. Samsung’dan talebim, mevcut hasarlı ürünün alınarak hiçbir işlem görmemiş, kutusundan yeni çıkmış sıfır bir klima ile değiştirilmesi ve montajının bu kez işini bilen, donanımlı bir ekip tarafından düzgün şekilde yapılmasıdır.