to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Tekrar Arızalandı Kıyafetlerimiz Zarar Görüyor
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğumuz Samsung çamaşır makinemiz, daha önce de yaşadığımız bir problemi tekrar etti ve çamaşırları yırtmaya başladı. Bu sorun nedeniyle bugün yıkama sırasında yaklaşık 12 parça çamaşırımız ciddi şekilde zarar gördü.
Daha önce aynı problem için yetkili servisle görüştük ve cihazın iç parçaları değiştirildi. Buna rağmen aynı sorun yeniden ortaya çıkmış olması hem ürünün güvenilirliği hem de mağduriyetimizin devam etmesi açısından bizi çok rahatsız etti. Ürünü Trabzon merkez Samsung şubesinden almış bulunuyoruz ve fatura ile garanti belgesi hâlâ elimizde mevcut. Bu son yaşadığımız tekrar arıza sonrasında henüz müşteri hizmetleriyle tekrar bir görüşme yapmadık.
Sürekli aynı arızayı tekrar eden ve kıyafetlerimize zarar veren bu makinenin kalıcı bir çözüme kavuşması için, ürünün sıfırı ile değişimini veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün servis gelip baktı sadece tamir yapabileceklerini söyledi ben de bu işlemin daha önce yapıldığını iç kazanının değiştiğini söyledim. Biz iade istiyoruz. Mağduruz. Bir çok kıyafetimiz yırtıldı kullanılamaz hale geldi!
Geri arandık servis bir sorun yok demiş o yüzden işlem yapılamazmış. Servisten gelen kişi makineye baktı ön tarafına takılmış olabilir ben burayı tokmaklayacağım eğer yine olursa ararsınız gelir iç değişimini yaparız dedi ben bunun daha önce yapıldığını söyledim bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok dedi kullanıcı çamaşırlarının yırtıldığını iddia ediyor yazacaklarını belirtti ve gitti. Gözle bakıp anlaşılan bir şey olabilir mi bu çamaşırlarımız yırtılıyor kaç tane sıfır çamaşırımız yırtıldı! Firmanın yaklaşımını asla kabul etmiyorum!
