to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi İadesi Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Merhaba,
17/06/25 tarihinde sipariş verdiğim Samsung Eco Bubble WW90DG6U25LEAH 9 kg çamaşır makinemin kurulumu 20/06/25 tarihinde yapıldıktan sonra ilk yıkamada tamburundan şiddetli sesler gelmeye başladı. Makine dönerken tak tak sesler çıkarıyor ve sarsılıyor. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum, gelen servis yeni nesil makinelerde bu sesin normal olduğunu söyledi ve gitti. Ancak makinemin bu şekilde çalışmasından rahatsız olduğum için 25/06/25 tarihinde iade talebinde bulundum. 12 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen. Makine banyonun ortasında paketli şekilde geri alınmayı bekliyor. Müşteri hizmetleri sürekli çözüm merkezine aktarıyor fakat kimse telefona cevap vermiyor. Çözüm için acil desteklerinizi bekliyorum, aksi takdirde yasal süreç başlatmak dışında bir seçeneğim kalmayacak. İlginize teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi Ergün beni aramasına rağmen kargo şirketi ile iletişime geçip tekrar temmuz un 7 dişinden 12 sine kadar her gün aradılar su saate kadar sorunum çözülmedi
Üzüldüğüm tek şey koskoca Samsung marka si bir iade sini kargo şirketini arayıp aldıramıyor. Kendi. Markasına zarar veriyor?
Tüketici Mahkemesi'ne başvurun başka türlü çözüm bulamazsınız servis sıkıntılı Samsung un keza çözüm merkezide aynı benimde bu modele mahkeme kararı ile değişim çıkmıştı iyikide gördüm vazgeçtim şimdi hepsimi sıkıntılı olur modellerin tak tak ses sıkmaya geçince aynı sorunlar yaşadım ve normal dedi servis bir yıl gel git çözüm yok aynı şikayetten çağırırsanız bir de ücret talep ediyorlar garantili ürüne değişimde istemeyin bence direk iade