Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Raif sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi İadesi Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çamaşır Makinesi İadesi Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
profile
07 Temmuz 2025 22:11
5.093

Merhaba,

17/06/25 tarihinde sipariş verdiğim Samsung Eco Bubble WW90DG6U25LEAH 9 kg çamaşır makinemin kurulumu 20/06/25 tarihinde yapıldıktan sonra ilk yıkamada tamburundan şiddetli sesler gelmeye başladı. Makine dönerken tak tak sesler çıkarıyor ve sarsılıyor. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum, gelen servis yeni nesil makinelerde bu sesin normal olduğunu söyledi ve gitti. Ancak makinemin bu şekilde çalışmasından rahatsız olduğum için 25/06/25 tarihinde iade talebinde bulundum. 12 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen. Makine banyonun ortasında paketli şekilde geri alınmayı bekliyor. Müşteri hizmetleri sürekli çözüm merkezine aktarıyor fakat kimse telefona cevap vermiyor. Çözüm için acil desteklerinizi bekliyorum, aksi takdirde yasal süreç başlatmak dışında bir seçeneğim kalmayacak. İlginize teşekkür ederim.

08 Temmuz 2025 09:31 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Raif
Raif
12 Temmuz 2025 23:04

Çözüm merkezi Ergün beni aramasına rağmen kargo şirketi ile iletişime geçip tekrar temmuz un 7 dişinden 12 sine kadar her gün aradılar su saate kadar sorunum çözülmedi

Raif
Raif
13 Temmuz 2025 11:59

Üzüldüğüm tek şey koskoca Samsung marka si bir iade sini kargo şirketini arayıp aldıramıyor. Kendi. Markasına zarar veriyor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yasemin
Yasemin

Tüketici Mahkemesi'ne başvurun başka türlü çözüm bulamazsınız servis sıkıntılı Samsung un keza çözüm merkezide aynı benimde bu modele mahkeme kararı ile değişim çıkmıştı iyikide gördüm vazgeçtim şimdi hepsimi sıkıntılı olur modellerin tak tak ses sıkmaya geçince aynı sorunlar yaşadım ve normal dedi servis bir yıl gel git çözüm yok aynı şikayetten çağırırsanız bir de ücret talep ediyorlar garantili ürüne değişimde istemeyin bence direk iade

Halit
Halit

WW90DG6U25LEAH bu şikayetteki modelden almayı düşünüyordum. Kararsız kaldım. Sizce almalı mıyım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis

profile
Ayşe
18 Ekim 2024 19:07
13.868
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi: Gürültü Sorunu Ve Çözüm Arayışı

profile
Muhammet
21 Aralık 2024 13:04
2.170
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melih
12 Şubat 2025 18:25
2.904
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri