Buzluk Arızası Ve Servis Yetersizliği

Samsung gardırop tipi buzdolabımızın buzluk bölümünde yer alan buz yapma kısmı uzun süredir çalışmıyor ve buzluk bölümü de yeterince dondurmuyor. Yaklaşık 2 aydır buz yapmama ve ürünleri gerektiği gibi dondurmama sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte Samsung yetkili servisine başvurdum, servis eve gelip cihaza baktı ancak sorunun kaynağını net olarak tespit edemediler. Buna rağmen, içinde bulunduğumuz aşırı sıcak havalara rağmen bana ekim ayına randevu verdiler. 47 derece sıcaklıkta, dondurucu kısmı düzgün çalışmayan bir buzdolabı ile ekim ayına kadar beklemem isteniyor.

Bu modeli 5 yıldan daha uzun süre önce almıştık, şu an garanti kapsamında değil. Ancak bu sorunu ikinci kez yaşıyoruz. İlk yaşadığımızda da servis çözüm üretememiş, bunun üzerine belirli bir ücret karşılığında başka bir buzdolabı ile değişim yapılmıştı. Şimdi ise aynı mağduriyeti tekrar yaşamama rağmen özellikle şehir dışından farklı bir servis talep ettim, beni arayacaklarını söylediler fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ aranmadım.

Sürekli tekrar eden bu arıza ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Samsung’dan öncelikle mümkünse buzdolabım için yeniden değişim talep ediyorum. Değişim mümkün görülmüyorsa, en azından şehir dışından, konuyu gerçekten inceleyebilecek yetkin bir servis ekibinin yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.