Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Buzdolabı Değişim Ücreti Alındı, Yeni Ürün Teslim Edilmiyor

ID:33849252

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Değişim Ücreti Alındı, Yeni Ürün Teslim Edilmiyor

Mustafa

Samsung

03 Ekim 2025 19:25

1.485

15.09.2025 tarihinde Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabımı tamir için Gemlik Öykü Teknik Servisi'ne teslim ettim. Ürüne değişim kararı çıktı ve 23.09.2025 tarihinde 17.500 TL değişim farkı ödemesi yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve teslimat tarihiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmiyor.

Gemlik Samsung Servisi ile defalarca (en az 10 kez) görüştüm, ancak her seferinde genel merkeze yönlendirildim ve sadece mail atabildiklerini, başka bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Samsung Genel Merkez ile yaptığım görüşmelerde ise tekrar yetkili servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Her iki taraf da çözüm üretmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

2025-09-23-09.59.16.878424 numaralı işlemle ilgili olarak, ödediğim değişim farkı karşılığında yeni ürünümün en kısa sürede Gemlik/Bursa adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

buzdolabi-degisim-ucreti-alindi-yeni-urun-teslim-edilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Samsung

06 Ekim 2025 08:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

09 Ekim 2025 09:00

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mustafa

11 Ekim 2025 00:34

İletişime geçtiğimde hep aynı cevabı alıyoruz. Teslimat için gün veremediklerini Samsung gibi bir dünya devinde bunu beklemezdim. 1 ayı geçti halen bir çözüm yok bir özür dahi yok aradık ulaşamadık diye yalanda konuşmanızı anlamı yok aradınız görüştük yine aynı cevap teslimat için gün veremiyoruz

Mustafa

12 Ekim 2025 21:51

Halen bir çözüm bulamayan söz de dünya markası Samsung benim için bitmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

Benzer Şikayeti Var

19 Ekim 2025 14:21

Hocam çok dayanıksız ürün üretiliyor, öncelikle bunun değişmesi lazım. Aynı sorunu yaşıyorum kendi belirledikleri saçma sapan bir modeli almak zorundayım yeni dolap eski yerine sığmadığı gibi renk ve tip olarak da farklı... Ücreti ile alsam bir daha Samsung yanından geçmem...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yücel

Samsung

18 Temmuz 2025 16:46

2.290

Samsung RT46K6000WW model buzdolabı ile ilgili üretim kaynaklı arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 15.11.2018 tarihinde Samsung RT46K6000WW model buzdolabını satın aldım. Ürün yaklaşık 6 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra, 11.07.2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ...

uretim-hatali-buzdolabinda-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

Mustafa

Samsung

21 Ağustos 2025 14:26

2.577

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 3 yıl garantisi bittikten sonra 4. Yılında arızalandı ve yaklaşık bir buçuk aydır buzluk kısmı soğutmuyor. Bu süre zarfında 4 defa yetkili servis geldi ve tamir işlemi uygulandı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, buzdolabın...

#RT46K6000WW/TR

1 Destek

1 Yorum

Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Ve Soğutma Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Yasemin

Samsung

12 Ağustos 2025 11:18

1.852

06.08.2025 tarihinde Adana Gizerler AVM’den 27.499,00 TL ödeyerek Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı satın aldım. Montajı 15.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanıma hazır hale getirildi. Servis, ayak ve soğutma ayarlarının yapıldığını belirtti. Buzdolabı 12 saat çalıştık...

1 Yorum