to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişim Ücreti Alındı, Yeni Ürün Teslim Edilmiyor
15.09.2025 tarihinde Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabımı tamir için Gemlik Öykü Teknik Servisi'ne teslim ettim. Ürüne değişim kararı çıktı ve 23.09.2025 tarihinde 17.500 TL değişim farkı ödemesi yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve teslimat tarihiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmiyor.
Gemlik Samsung Servisi ile defalarca (en az 10 kez) görüştüm, ancak her seferinde genel merkeze yönlendirildim ve sadece mail atabildiklerini, başka bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Samsung Genel Merkez ile yaptığım görüşmelerde ise tekrar yetkili servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Her iki taraf da çözüm üretmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
2025-09-23-09.59.16.878424 numaralı işlemle ilgili olarak, ödediğim değişim farkı karşılığında yeni ürünümün en kısa sürede Gemlik/Bursa adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçtiğimde hep aynı cevabı alıyoruz. Teslimat için gün veremediklerini Samsung gibi bir dünya devinde bunu beklemezdim. 1 ayı geçti halen bir çözüm yok bir özür dahi yok aradık ulaşamadık diye yalanda konuşmanızı anlamı yok aradınız görüştük yine aynı cevap teslimat için gün veremiyoruz
Halen bir çözüm bulamayan söz de dünya markası Samsung benim için bitmiştir.
Hocam çok dayanıksız ürün üretiliyor, öncelikle bunun değişmesi lazım. Aynı sorunu yaşıyorum kendi belirledikleri saçma sapan bir modeli almak zorundayım yeni dolap eski yerine sığmadığı gibi renk ve tip olarak da farklı... Ücreti ile alsam bir daha Samsung yanından geçmem...