Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Aynı Parça Beşinci Kez Arızalandı, Yüksek Maliyet Ve Garanti Sorunu

ID:33717360

Aynı Parça Beşinci Kez Arızalandı, Yüksek Maliyet Ve Garanti Sorunu

Ethem

Samsung

19 Eylül 2025 11:28

601

Samsung vrb Merkezi Klima Sistemi için Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi Hurma Caddesi No 60 adresindeki cihazımızda yaşadığımız servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. Son dört yıl içinde aynı pahalı parça tam dört kez arıza yaptı ve her seferinde neden arıza yaptığı tespit edilmeden sadece değişim yapıldı. Son olarak 11 Mart 2025 tarihinde parça değişimi için 135.000 TL ödeme yaptım, ancak yeni takılan parça 10 Eylül 2025’te tekrar arızalandı.

Her yıl özellikle Ağustos veya Eylül aylarında aynı sorun yaşanıyor. Farklı bir servis çağırdığımda, sistemin içindeki boruların metal partiküllerle dolu olduğu ve bu nedenle değişen parçanın altı ayda bir tekrar arızalanacağı belirtildi. Ancak Samsung yetkili servisi, 6 aylık garanti süresinin bitmesini bekleyip müdahale etti ve şimdi beşinci kez aynı parçayı yaklaşık 170.000 TL karşılığında değiştirmeyi teklif ediyor. Ayrıca, değişen parçanın garanti kapsamında olması gerekirken, servis bu konuda garanti olmadığını iddia etti.

Tüm evraklarım mevcut. Sistemin tamamen temizlenmesini, bir daha aynı arızanın yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve gerekirse yeni cihaz takılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarların da dikkate alınmasını istiyorum.

Samsung

19 Eylül 2025 16:35 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Özensiz Klima Montajı: Elektrik Bağlantısı Yapılmadı, Mağdur Edildim

Elif

Samsung

15 Ağustos 2025 13:48

940

13.08.2025 tarihinde Antalya’daki evime Samsung Air Conditioner marka klima montajı için yetkili servis geldi. Ancak servis sadece montajı yaptı, elektrik bağlantısını ve sigorta takılmasını gerçekleştirmedi. Ayrıca klimanın kablosu yoktu ve balkon gider borusunu deldikten sonra, bağlantı yapılmadığ...

#Premium 24 (AR24TSHZHWK/SK)

eksik-ve-ozensiz-klima-montaji-elektrik-baglantisi-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Aynı Arızayı 4 Kez Tekrarlayan Samsung Klimam Mağduriyetimi Artırıyor

Ertuğrul

Samsung

29 Temmuz 2025 16:03

1.129

Ürün Bilgisi: Samsung Digital inverter Klima Alım Tarihi: 11.05.2025 Şikayet: Sürekli soğutmama sorunu Samsung markasına olan güvenimle satın aldığım bu klima, yalnızca 3 ay içinde 4 kez aynı arızayı tekrarlamıştır. Cihaz defalarca servis tarafından “yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen soğu...

#AR9400 12

Aynı Arızayı 4 Kez Tekrarlayan Samsung Klimam Mağduriyetimi Artırıyor

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Defalarca Arıza Veren Klimam İçin Çözüm Bulamıyorum

Selin

Samsung

03 Ağustos 2025 23:28

993

15.07.2024 tarihinde Samsung marka multi duvar tipi klima aldım. 27.07.2024 tarihinde cihaz E190 arızası verdi ve arıza kaydı oluşturulup servis çağırdık. Servis, bakır borunun kırık olduğunu söyledi. Tamirat yaptıklarını belirttiler ve gittiler. 09.08.2024 tarihinde cihaz, beklenen ve istenilen soğ...

#Wind Free Multi 1+2 (AJ068TXJ3KH/EA) 9+24

Ufuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Ufuk

Samsung

29 Temmuz 2024 19:44

885

"Bu yaz gününde gerçekten beni inanılmaz yıprattılar ama marka kendine yakışanı yaptı ve ürünün arkasında durarak arızalı urunu geç de olsa değiştirme onayı verdiler. En kısa sürede yeni ürünüm geleceği söylendi. İlgi alakalarından dolayı teşekkür ediyorum"

Samsung Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Yeni Alınan Samsung Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Vahdet

Samsung

20 Eylül 2025 23:35

3.337

Samsung Multi klima satın aldıktan sadece 10 gün sonra hem soğutma hem de ısıtma fonksiyonlarında sorun yaşamaya başladım. Klimayı İstanbul İkitelli MASKO’daki Elektrobeyaz Shop mağazasından, garantili olarak 2025 Temmuz ayında aldım. Toplamda 52 bin lira klima bedeli ve 12 bin lira servis ücreti ol...