Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Panel Arızasıyla İki Kez Mağdur Oldum, Çözüm Bekliyorum

14 Kasım 12:56
673
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Arızanın garanti kapsamında değiştirildiği için teşekkür ederim”

2021 yılında İstanbul Zeytinburnu’ndaki Media Markt’tan satın aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonumda, 5 yıl dolmadan iki kez panel arızası yaşadım. İlk arıza garanti süresi içinde meydana geldi ve panel garantiden değiştirildi. Ancak ikinci arıza da yine 2 yıl geçmeden tekrar etti. Her iki arıza için de toplamda 5.000 TL ödeme yaptım.

Son arıza sonrası yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin bittiği ve arızanın giderilmesi için 25.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu, başka bir çözüm önerilmedi.

Aynı panel arızasının kısa süre içinde iki kez yaşanması ve ürünün 5 yıl içinde iki defa ekran arızası vermesi normal değildir. Televizyonumun garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürünün kusurlu olması nedeniyle değişimini talep ediyorum.

14 Kasım 14:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ali
28 Kasım 15:29

Arızanın garanti kapsamında değiştirildiği için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyonda Kısa Sürede Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

Mehmet
17 Ağustos 22:42
1.842

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Hatice
19 Ekim 16:41
421

Erdoğan
10 Haziran 2023 18:07
4.268

Burçak
07 Nisan 11:46
637
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri