to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Panel Arızasıyla İki Kez Mağdur Oldum, Çözüm Bekliyorum
2021 yılında İstanbul Zeytinburnu’ndaki Media Markt’tan satın aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonumda, 5 yıl dolmadan iki kez panel arızası yaşadım. İlk arıza garanti süresi içinde meydana geldi ve panel garantiden değiştirildi. Ancak ikinci arıza da yine 2 yıl geçmeden tekrar etti. Her iki arıza için de toplamda 5.000 TL ödeme yaptım.
Son arıza sonrası yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin bittiği ve arızanın giderilmesi için 25.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu, başka bir çözüm önerilmedi.
Aynı panel arızasının kısa süre içinde iki kez yaşanması ve ürünün 5 yıl içinde iki defa ekran arızası vermesi normal değildir. Televizyonumun garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürünün kusurlu olması nedeniyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arızanın garanti kapsamında değiştirildiği için teşekkür ederim
