Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı MicroSD Kart, Haksız İtham Ve İade Reddi

Arızalı MicroSD Kart, Haksız İtham Ve İade Reddi
profile
Mustafa
30 Mart 16:07
1

Trendyol pazar yerinden Hire Teknoloji satıcısından Samsung Evo Plus 128 GB micro SD Hafıza Kartı (MB-MC128KA/TR) satın aldım. Ürünü 26.03.2026 tarihinde aldım, 27.03.2026 tarihinde teslim edildi. Kartı plastik kutusundan çıkarıp araç güvenlik kamerasına taktığımızda sürekli “yeterli alan yok” uyarısı aldı ve kartı hiçbir şekilde kullanamadık.

Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ürün tekrar bana geri gelirse görüntülü müşteri ilişkileri ile irtibat kurmam gerektiği söylendi. Ancak iadem satıcı tarafından “Farklı ürün gönderildi. İadeniz reddedildi çünkü gönderilen ürün satıcıya ait değil; doğru ürünü göndermek için lütfen yeni bir etiket alın.” gerekçesiyle reddedildi.

Satıcı firma, micro SD kartın muhafazasını yırtarak açtığımız için bunun kendi ürünleri olmayabileceğini iddia ediyor ve bizi sağlam kartı alıp yerine çalışmayan başka bir kart göndererek hem para iadesi almak hem de kartı bedavaya getirmekle itham ediyor. Hem arızalı gelen ürün nedeniyle mağdur edildim hem de haksız yere suçlanıyorum. Trendyol’dan, 11082914509 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin detaylı biçimde incelenmesini, satıcının haksız ithamlarının dikkate alınmamasını ve arızalı ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Tüm sürecin kayıtlar üzerinden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz ithamların müşterilere yöneltilmemesi için satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

31 Mart 18:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mustafa
Mustafa
31 Mart 19:17

Çözüm bulamazsanız Hakem Heyeti çözecektir eminim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 128 GB Evo Plus

profile
Hacı
02 Ocak 2024 13:26
3.575
Samsung 128 GB Evo Plus
Samsung 128 GB Evo Plus
Samsung 128 GB Evo Plus
Samsung 128 GB Evo Plus
+2

Samsung Kırsal Adrese Teslimat Yapmadı Ve Ürünleri Bilgi Almadan İade Etti

profile
Muhammed
31 Ocak 15:35
700
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
24 Eylül 2024 16:04
1.357
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri