Android 16 Güncellemesi Sonrası Galaxy A24 Ekran Ve Dokunmatik Bozukluğu

Samsung Galaxy a24 128 GB telefonuma yaklaşık bir hafta önce Android 16 yazılım güncellemesini yaptıktan sonra ciddi dokunmatik ve ekran problemleri yaşamaya başladım. Ekran kendi kendine kayıyor, renkler değişiyor, bir tuşa bastığımda bambaşka bir tuşa basmışım gibi algılıyor. Güç tuşuna basıp telefonu kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, sonra aynı sorunlar tekrar ediyor.

İlk etapta ekranın bozulduğunu düşündüm ancak testlerini yaptım, donanım kaynaklı bir problem görünmüyor. Bu sorun tamamen yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Cihazı sıfırlamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yeni bir güncellemeyi beklememi, başka türlü düzelmeyeceğini söylediler. Günlük hayatta kullandığım bir telefonda bu kadar temel bir sorunun yaşanması ve bunun için belirsiz bir şekilde güncelleme beklemem istenmesi mağduriyet yaratıyor.

Samsung’dan, bu yazılım kaynaklı sorunun acilen güncellemeyle düzeltilmesini ya da başka bir teknik çözüm yoluyla telefonumdaki ekran ve dokunmatik problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.